En los países latinoamericanos, hay una tendencia a buscar soluciones de seguridad mediante un uso intensivo del recurso humano (estrategias de saturación), que producen un efecto inmediato pero que a la larga no modifican la situación de inseguridad y ocasionan un desgaste físico innecesario en los agentes.
Por su naturaleza, los Centros de Monitoreo Público hacen posible la vigilancia de amplios sectores con un personal reducido, y propician un uso adecuado de la fuerza en los momentos en que se detecta una novedad. Cuando esto ocurre, los agentes podrán dar una respuesta adecuada y diligente, debido a que no están afectados por el cansancio que viene con la permanencia en la calle durante largos períodos.
Por su naturaleza integradora, estos centros de monitoreo hacen posible el procesamiento de eventos de distinta naturaleza, y la orientación de la información sobre la base del principio de “necesidad de conocer”. En términos prácticos, aunque la información sobre un robo puede ser procesada a través de estos centros, la novedad no será encauzada hacia los equipos de bomberos o atención primaria de salud, sino hacia la estación policial más cercana al lugar donde se comete el delito.
Los Centros de Monitoreo Público además, permiten la aplicación de criterios de transparencia y verificación posterior sobre la actuación de los cuerpos de seguridad, y de todas las instancias que componen el propio centro. Esto es muy importante, tanto en el ámbito público como en el privado.
La información procesada por los operadores queda almacenada en las condiciones en que llegó, y puede ser usada posteriormente por los cuerpos de investigación, los tribunales, auditores internos o externos, supervisores, etc. En el caso de las empresas o corporaciones, se puede detectar fallas en el funcionamiento de diversas instancias, y aplicar los correctivos necesarios. Si además el centro posee programas de gestión de servicios, se producirán sustanciales ahorros en costos de funcionamiento.
Lo importante es comprender que esta propuesta de poco o nada servirá si no cuenta con un factor humano responsable y con el debido apoyo político. Muchas veces estos centros de monitoreo no son más que piezas de exhibición, con escaso impacto en los lugares donde prestan un servicio, debido a las deficiencias en la formación de sus operadores, supervisores, gerentes y/o comandantes. Sin embargo, ¿cuáles son los verdaderos beneficios de esta Plataforma de Coordinaciónposee programas de gestión de servicios, se producirán sustanciales ahorros en costos de funcionamiento.
Lo importante es comprender que esta propuesta de poco o nada servirá si no cuenta con un factor humano responsable y con el debido apoyo político. Muchas veces estos centros de monitoreo no son más que piezas de exhibición, con escaso impacto en los lugares donde prestan un servicio, debido a las deficiencias en la formación de sus operadores, supervisores, gerentes y/o comandantes. Sin embargo, ¿cuáles son los verdaderos beneficios de esta Plataforma de Coordinación?
Control del tráfico y supervisión
• Detección de aglomeraciones.
• Control de velocidad.
• Supervisión de sentidos contrarios.
• Alteraciones en el tráfico.
• Control de accidentes.
• Control de vehículos robados.
Control de bienes e infraestructura
• Edificios públicos.
• Monumentos y esculturas.
• Infraestructuras críticas.
• Control de transportes públicos.
Control de conductas ciudadanas
• Zonas de ocio.
• Enfrentamientos con armas.
• Violaciones.
• Vandalismo callejero.
• Robos y hurtos.
• Extorsiones.
• Secuestros.
• Consumo y venta de drogas.
• Riñas.
Control de eventos públicos
• Control del avance y desarrollo de huelgas y manifestaciones.
• Seguimiento de eventos recreacionales, culturales, conciertos, ferias, bazares en plena vía pública.
Esta propuesta contribuye a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, disminuye los recursos económicos destinados al área de seguridad, y aumenta la motivación de las autoridades y organismos de seguridad. Es una herramienta confiable que responde a las necesidades de las instituciones públicas de seguridad, en la adopción de medidas adecuadas para la atención de eventos y emergencias a través del monitoreo, visualización, captura, registro y grabación de imágenes. A continuación se detalla el valor que esta propuesta ofrece para cada sector: