Conduce a las instituciones públicas en la orientación al logro, la calidad, la medición del desempeño, la profesionalización del recurso humano; la flexibilidad en la gestión y la responsabilidad. La razón de fondo para implementar esta nueva concepción está en el carácter y en el impacto que tienen las decisiones y las propuestas llevadas a cabo por el Estado.
Estrategias de la nueva gerencia pública:
• Tanto mercado como sea posible, tanto Estado como sea necesario.
• Servicios públicos con proveedores externos al Estado. El Estado no pierde el control estratégico del servicio, pero se obtiene un mejor resultado. Esta es la esencia de Gobernanza (Estado + sociedad).
• Sector público no estatal: empresa que ofrece un servicio público. La Gobernación puede crear una empresa privada.
• El Estado otorga un contrato de gestión para un servicio público.
• El contrato de gestión será renovado basado en buenos indicadores de competitividad. Es una estrategia basada en un mercado sin tanto mercantilismo sino en la calidad del servicio.