Es la persona encargada de mediar entre la comunidad y los diferentes actores antes mencionados. Esta persona debe tener el poder suficiente, la debida experiencia en seguridad y funcionamiento de todo el proyecto, como para dar respuesta y soluciones (prontas o a plazos definidos) a las demandas de la comunidad. El policía de España, José Antonio Rodríguez Chico, señala que las demandas de la ciudadanía son, en su gran mayoría:
• Mejor trato
• Muestra de resultados
• Cercanía con la ciudadanía
• Mayor presencia
Con la ayuda de los miembros de esta comunidad y de todos los demás actores, esta persona debe brindar mecanismos abiertos y transparentes de información que permita conocer la realidad de los problemas y necesidades de cada institución, diseñar políticas y técnicas preventivas, respetando las características socio-económicas de cada una.
Debe permitir reunir a todos los miembros y explicarles los aspectos relacionados al proyecto, con el único fin de permitir el beneficio de la comunidad. Diseñar y discutir con los beneficiarios todas las herramientas tecnológicas y estrategias preventivas, de acuerdo sea el caso.
De esta forma, y poco a poco, se lograrán llevar a cabo cambios que permitan una cultura de la prevención en la mente de la mayoría de los miembros de la urbanización residencial. Todos los sectores involucrados deben dar respuesta rápida, informando que la solución pertinente se efectuará en un determinado tiempo.
Beneficios para los organismos de seguridad
• Mayor control de lo que sucede en el municipio
• Contacto con las organizaciones de vecinos para verificar cuáles son los puntos donde se concentra la delincuencia
• Verificación de reportes y reuniones personales con los miembros de la comunidad para intercambiar ideas y solventar quejas
Beneficios para la ciudadanía
• Alerta temprana
• Reducción de riesgos en urbanizaciones y conjuntos residenciales
• Mayor control de los visitantes y personas extrañas
• Nuevos lineamientos y normativas de funcionamiento dentro del conjunto residencial
• Disminuye la probabilidad de ser víctimas de la delincuencia, al salir y entrar a nuestro hogar